Илья Балахнин

Илья Балахнин — Генеральный директор и управляющий партнер Paper Planes Consulting Agency, самый востребованный специалист в области разработки стратегий. Он не просто открыл в России новую веху управленческого консалтинга, но и научил эффективной методике составления карт путешествия потребителя. Эти карты помогают четко понять, какой путь проходит человек от запроса «Где готовят самый вкусный стейк?» до вашего ресторана. В практике агентства Paper Planes более 800 успешных проектов, сотни довольных клиентов, включая «М. Видео», Bosch, Mars и LG.

Автор книги «Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности», «Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B»